Projet d'amélioration

Lycée Camille Claudel

4 rue des Carrières - 94400 Vitry-sur-Seine

Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers

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Projet d'amélioration de la fonction accueil - Epreuve E32

L'objectif de cette épreuve est d'évaluer votre aptitude à :

proposer des solutions adaptées dans le but d’améliorer la qualité d’accueil des visiteurs ;
prendre en compte les objectifs, les contraintes et l’environnement propre à l’organisation en vue de proposer un projet réalisable ;
justifier la démarche adoptée, les choix effectués et la pertinence du projet.

Cette épreuve dure 30 minutes et se déroule comme suit :

présentation du projet par le candidat : 10 minutes,
entretien qui vise à approfondir l'exposé : 20 minutes.

Vous vous présenterez à cette épreuve avec 2 exemplaires de votre dossier. Ce dossier comprendra 8 pages maximum hors annexes. Il devra faire apparaître la nature du projet, les besoins exprimés et le contexte organisationnel. Il présentera les solutions alternatives ou complémentaires possibles et la ou les solutions retenues, argumentées.

Attention ! Ce projet ne comporte pas

les pages 1 à 4 ni les annexes.

Si vous avez une version de Word antérieure à 2007 et que vous ne pouvez pas ouvrir les documents avec l’extension .docx, vous devez installer le module que vous trouverez sur cette page.

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